ALTEM — Centrum Pomocy
ALTEM — Ogólny system zgłoszeń technicznych

ALTEM — Centrum Pomocy

Jak możemy Ci pomóc?

Każde zgłoszenie otrzymuje własny numer, dzięki któremu możesz śledzić odpowiedzi i historię sprawy. Wybierz odpowiedni kanał poniżej albo najpierw przeszukaj bazę wiedzy.

Najpierw sprawdź bazę wiedzy

Sugerowane artykuły bazy wiedzy:

Nowa sprawa

Utwórz zgłoszenie

Opisz problem możliwie konkretnie. Podaj urządzenie, lokalizację, komunikat błędu i kroki, które prowadzą do problemu.

Przejdź do formularza →

Istniejąca sprawa

Sprawdź status

Masz już numer ticketu? Otwórz zgłoszenie, sprawdź postęp i odpowiedz technikowi, jeżeli potrzebne są dodatkowe informacje.

Sprawdź zgłoszenie →

Placówki oświatowe

Szkolny system ed-u.pl

Jeżeli Twoja szkoła otrzymała dedykowany dostęp do ed-u.pl, zgłoszenia bieżącej obsługi IT prowadź właśnie w systemie szkolnym.

Przejdź do ed-u.pl ↗
Krok 1Zgłoś problem

Wybierz kategorię i podaj informacje potrzebne do rozpoczęcia diagnozy.

Krok 2Śledź odpowiedź

Zachowaj numer ticketu i sprawdzaj wiadomości lub status sprawy w systemie.

Krok 3Zamknięcie

Po rozwiązaniu sprawy historia zgłoszenia pozostaje punktem odniesienia na przyszłość.

Bezpieczeństwo: nie podawaj haseł, kodów MFA ani kluczy prywatnych. Jeżeli zgłoszenie zawiera zrzut ekranu, sprawdź wcześniej, czy nie pokazuje danych, które nie są potrzebne technikowi.

Baza wiedzy

  • Najpopularniejsze artykuły w bazie wiedzy:
  • Najnowsze artykuły w bazie wiedzy:

Jak połączyć się z komputerami uczniów na początku lekcji? (System Veyon)

Kategoria: System Veyon

Jeżeli po wejściu do pracowni komputerowej na ekranie głównym nauczyciela nie wyświetlają się podglądy komputerów dzieci, wykonaj poniższe kroki w zależności od systemu operacyjnego zainstalowanego na...

Jak bezpiecznie archiwizować dane klas na koniec roku szkolnego?

Kategoria: Google Workspace dla Edukacji / Microsoft 365 dla Edukacji

Aby zachować porządek na platformie edukacyjnej i przygotować system na nowy rok szkolny, nie usuwaj starych klas – zarchiwizuj je. Dzięki temu zachowasz oceny i materiały historyczne, a konta zosta...

Resetowanie hasła ucznia w chmurze (Google / Microsoft 365)

Kategoria: Google Workspace dla Edukacji / Microsoft 365 dla Edukacji

To najczęstsze zgłoszenie w szkole. Możesz zmienić zapomniane hasło ucznia w kilkadziesiąt sekund: Platforma Google Workspace: Wejdź na admin.google.com i zaloguj się kontem administratora/nauczycie...

Jak założyć konto dla nowego ucznia lub nauczyciela w domenie szkoły?

Kategoria: Google Workspace dla Edukacji / Microsoft 365 dla Edukacji

Jako administrator szkolny platform chmurowych możesz samodzielnie dodawać nowych użytkowników w trakcie roku szkolnego: W chmurze Google Workspace: Zaloguj się na konto administratora na stronie ad...

Jak zresetować hasło lokalne użytkownika na stacji roboczej?

Kategoria: Systemy Operacyjne i Serwery SBA

Gdy uczeń lub nauczyciel zapomni hasła do samego komputera (konta lokalnego), resetu musi dokonać osoba z uprawnieniami administratora: W SYSTEMIE LINUX: Zaloguj się na komputerze na konto adminis...

Pierwsze kroki na nowym systemie (Mini-przewodnik dla nauczycieli)

Kategoria: Systemy Operacyjne i Serwery SBA

W zależności od tego, czy pracujesz w sali ze Standardem Linux, czy na tradycyjnym Windowsie, organizacja Twojej pracy wygląda bardzo podobnie, choć programy mogą się różnić nazwą: Zasoby i pliki (S...

Pokaż całą bazę wiedzy
Panel obsługi
ALTEM — Centrum Pomocy • ogólny system zgłoszeń technicznych.
Szkoły korzystające z dedykowanego helpdesku powinny używać ed-u.pl. Nie przesyłaj haseł, kodów MFA, kluczy prywatnych ani danych szczególnie wrażliwych.